1. Responsable et contenu de cette déclaration de protection des données
Nous, Funshop GmbH, Huobstrasse 3, 6045 Meggen (CH), sommes l'exploitant du site web www.funshop.ch/ (ci-après "site web") et, sauf indication contraire, nous sommes responsables des traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de protection des données. En matière de protection des données, nous nous basons principalement sur les dispositions légales du droit suisse de la protection des données, notamment la loi fédérale sur la protection des données (LPD), ainsi que sur le règlement européen sur la protection des données (RGPD), dont les dispositions s'appliquent aux clients du Liechtenstein. Veuillez noter que les informations suivantes sont vérifiées et modifiées de temps à autre. En outre, pour certains traitements de données mentionnés ci-après, d'autres entreprises sont responsables de la protection des données ou responsables conjointement avec nous, de sorte que dans ces cas, les informations de ces fournisseurs sont également déterminantes. En plus des dispositions légales, nous sommes membres de l'Association suisse de vente par correspondance
VSV et nous respectons les directives de l'association pour le bien de nos clients. De plus, notre boutique remplit les critères de qualité de
Trusted Shops.
2. Interlocuteur pour la protection des données
Si tu as des questions sur la protection des données ou si tu souhaites exercer tes droits, adresse-toi à notre interlocuteur pour la protection des données en envoyant un e-mail à l'adresse suivante :
info@funshop.ch
3. tes droits
Si les conditions légales sont remplies, tu as, en tant que personne concernée par un traitement de données, les droits suivants:
Droit d'accès: Tu as le droit de demander à tout moment à consulter gratuitement les données personnelles que nous détenons à ton sujet lorsque nous les traitons.
Droit de rectification: Tu as le droit de faire rectifier des données à caractère personnel inexactes ou incomplètes et d'être informé de cette rectification. Dans ce cas, nous informons les destinataires des données concernées des ajustements effectués, à moins que cela ne soit impossible ou n'implique des efforts disproportionnés.
Droit à l'effacement: Tu as le droit à ce que tes données personnelles soient effacées dans certaines circonstances. Dans certains cas, notamment en cas d'obligation légale de conservation, le droit à l'effacement peut être exclu.
Droit à la limitation du traitement: Tu as le droit de demander que le traitement de tes données personnelles soit limité.
Droit à la transmission des données: Tu as le droit de recevoir gratuitement de notre part les données à caractère personnel que tu nous as fournies, dans un format lisible.
Droit d'opposition: Tu peux t'opposer à tout moment à des traitements de données, en particulier pour le traitement de données en rapport avec la publicité directe (par ex. e-mails publicitaires).
Droit de révocation: Tu as en principe le droit de révoquer à tout moment le consentement que tu as donné. Toutefois, les activités de traitement fondées sur ton consentement dans le passé ne deviennent pas illégales du fait de ta révocation.
Droit de recours: Tu as le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance compétente.
4. Sécurité des données
Nous avons recours à des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger tes données personnelles enregistrées chez nous contre la perte et les traitements illicites, notamment l'accès non autorisé de tiers. Nos collaborateurs et les entreprises de services que nous mandatons sont tenus au secret professionnel et au respect de la protection des données. Nos mesures de sécurité sont adaptées en permanence en fonction de l'évolution technologique. Toutefois, la transmission d'informations par Internet et les moyens de communication électroniques comportent toujours certains risques de sécurité et nous ne pouvons pas non plus donner de garantie absolue quant à la sécurité des informations transmises par ce biais.
5. Prise de contact avec nous
Lorsque tu nous contactes via nos adresses et canaux de contact, tes données personnelles peuvent être traitées. Les données traitées sont celles que tu as mises à notre disposition, et le moment de la réception de la demande est en outre documenté. Nous traitons ces données uniquement dans le but de répondre à ta demande
.
6. utilisation de tes données à des fins de marketing
6.1Centralisation du stockage et de l'analyse des données dans le système CRM
Si une attribution claire à ta personne est possible, nous enregistrerons et relierons les données décrites dans cette déclaration de protection des données, c'est-à-dire tes données personnelles, tes prises de contact et tes données contractuelles dans une base de données centrale. Cela sert à une gestion efficace des données des clients et nous permet de répondre de manière adéquate à tes demandes et de fournir efficacement les prestations que tu souhaites et de traiter les contrats qui y sont liés. Nous analysons ces données afin de développer nos offres en fonction des besoins et d'afficher et de te proposer des informations et des offres aussi pertinentes que possible.
6.2 Marketing par e-mail et newsletter
Lorsque tu t'inscris à notre newsletter électronique, les données suivantes sont collectées. Les données obligatoires sont marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire d'inscription :
.
- Adresse électronique
- Prénom et nom de famille
- langue
- anniversaire
Pour que le processus d'inscription reste simple, nous avons opté pour le Single-Opt-In. Après l'inscription à la newsletter, tu n'as pas besoin d'effectuer d'autres actions pour recevoir la newsletter. En t'inscrivant, tu acceptes le traitement de ces données, ainsi que l'analyse statistique du comportement des utilisateurs, afin de recevoir de notre part des informations sur notre entreprise, nos offres dans le domaine de la newsletter concernée (Fête & Carnaval ou Figurines et Répliques) ainsi que des produits et services apparentés. Une révocation est possible à tout moment, notamment via le lien de désinscription figurant dans tous nos e-mails marketing.
Nos e-mails marketing peuvent contenir ce que l'on appelle une balise web ou un pixel 1x1 (pixel de comptage) ou des outils techniques similaires. Cela nous permet d'obtenir, pour chaque e-mail marketing envoyé, des informations sur les adresses qui n'ont pas encore reçu l'e-mail, sur les adresses auxquelles il a été envoyé et sur les adresses pour lesquelles l'envoi a échoué. Il est également indiqué quelles adresses ont ouvert l'e-mail et pendant combien de temps, sur quels liens tu as cliqué et quelles adresses se sont désinscrites. Nous utilisons ces données à des fins statistiques et pour optimiser les e-mails publicitaires. La balise web est effacée lorsque tu supprimes l'e-mail. Pour empêcher l'utilisation de la balise web, configure les paramètres de ton programme de messagerie de manière à ce que le HTML ne s'affiche pas dans les messages. Tu trouveras des informations sur la manière de configurer ce paramètre dans les sections d'aide de ton logiciel de messagerie, par exemple
ici pour Microsoft Outlook.
Nous utilisons le logiciel de marketing par e-mail Mailchimp de The Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce de Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, (États-Unis) pour les e-mails marketing. Par conséquent, tes données sont stockées dans une base de données de The Rocket Science Group, ce qui permet à The Rocket Science Group d'accéder à tes données lorsque cela est nécessaire pour la mise à disposition du logiciel et pour l'assistance à l'utilisation du logiciel. Tu trouveras plus d'informations sur la protection des données chez Mailchimp
ici.
7. Transmission à des tiers et possibilité d'accès par des tiers
Sans le soutien d'autres entreprises, nous ne pourrions pas fournir nos offres sous la forme souhaitée. Pour cela, une transmission de tes données personnelles est nécessaire dans une certaine mesure. Une telle transmission a lieu notamment dans la mesure où elle est nécessaire à l'exécution du contrat que tu souhaites, c'est-à-dire par exemple aux entreprises de logistique ou de transport qui livrent les produits souhaités. Une transmission a lieu à des prestataires de services sélectionnés et uniquement dans la mesure nécessaire à la mise à disposition du service.
En outre, une transmission de tes données, en particulier aux autorités, aux conseillers juridiques ou aux sociétés de recouvrement, peut avoir lieu si nous y sommes contraints par la loi ou si cela est nécessaire pour la préservation de nos droits, en particulier pour faire valoir des droits découlant de notre relation avec toi.
7.1 Examen de la solvabilité et scoring
Dans la mesure où nous effectuons une prestation préalable, par exemple dans le cas d'un achat sur facture, nous demandons le cas échéant à l'agence de renseignements Intrum AG (Eschenstrasse 12, CH-8603 Schwerzenbach) des renseignements sur la solvabilité sur la base de procédés mathématiques et statistiques afin de préserver nos intérêts légitimes. À cet effet, nous transmettons à Intrum AG les données personnelles nécessaires à un contrôle de solvabilité (prénom, nom de famille et données d'adresse) et utilisons les informations reçues sur la probabilité statistique d'un défaut de paiement pour prendre une décision pondérée sur l'établissement, l'exécution ou la résiliation de la relation contractuelle. Tu trouveras de plus amples informations sur la protection des données d'Intrum AG
ici.
8. Transmission de données à caractère personnel à l'étranger
Nous sommes également autorisés à transmettre tes données personnelles à des tiers à l'étranger, dans la mesure où cela est nécessaire à l'exécution des traitements de données mentionnés dans la présente déclaration de protection des données. Ce faisant, nous respectons les dispositions légales relatives à la communication de données personnelles à des tiers. Si le pays concerné ne dispose pas d'un niveau de protection des données adéquat, nous garantissons par des dispositions contractuelles que tes données sont protégées de manière appropriée par ces entreprises.
9. Délais de conservation
Nous ne conservons les données à caractère personnel qu'aussi longtemps que cela est nécessaire pour effectuer les traitements expliqués dans la présente déclaration de protection des données dans le cadre de notre intérêt légitime. Pour les données contractuelles, le stockage est prescrit par les obligations légales de conservation. Conformément aux dispositions relatives à la comptabilité et aux prescriptions fiscales, les communications commerciales, les contrats conclus et les pièces comptables doivent être conservés jusqu'à dix ans.
10. Données du fichier journal
Lors de la visite de notre site web, les serveurs de notre fournisseur d'hébergement Stepping Stone AG, Wasserwerkgasse 7, 3011 Berne (CH) enregistrent temporairement chaque accès dans un fichier journal (appelé logfile). Les données suivantes sont saisies sans ton intervention et enregistrées par nos soins jusqu'à leur suppression automatisée :
- l'adresse IP de l'ordinateur qui fait la demande,
- la date et l'heure de l'accès,
- le nom et l'URL du fichier consulté,
- le site web à partir duquel l'accès a eu lieu, le cas échéant avec le mot de recherche utilisé,
. - le système d'exploitation de ton ordinateur et le navigateur utilisé (y compris le type, la version et le réglage de la langue)
- le type d'appareil en cas d'accès par des téléphones mobiles.
La collecte et le traitement de ces données ont pour but de permettre l'utilisation de notre site web (établissement de la connexion), de garantir durablement la sécurité et la stabilité du système ainsi que d'analyser les erreurs et les performances et nous permettent d'optimiser notre site web (voir également le paragraphe 13 pour ces derniers points). En cas d'attaque contre l'infrastructure réseau du site web ou de soupçon d'une autre utilisation non autorisée ou abusive du site web, l'adresse IP ainsi que les autres données sont évaluées à des fins de clarification et de défense et, le cas échéant, utilisées dans le cadre d'une procédure pénale. Enfin, lors de la visite de notre site web, nous utilisons des cookies ainsi que des applications et des outils basés sur l'utilisation de cookies. Dans ce contexte, les données décrites ici peuvent également être traitées.
11. Cookies
Les cookies sont des fichiers d'information que ton navigateur web enregistre sur le disque dur ou la mémoire de ton ordinateur lorsque tu visites notre site web. Des numéros d'identification sont attribués aux cookies, ce qui permet d'identifier ton navigateur et de lire les informations contenues dans le cookie.
Les cookies contribuent entre autres à rendre ta visite sur notre site web plus simple, plus agréable et plus judicieuse. Nous utilisons des cookies à différentes fins, qui sont nécessaires à l'utilisation que tu souhaites faire du site web, c'est-à-dire "techniquement nécessaires". Par exemple, nous utilisons des cookies pour pouvoir t'identifier en tant qu'utilisateur enregistré après une connexion, sans que tu doives te connecter à nouveau lorsque tu navigues sur les différentes sous-pages.
La plupart des navigateurs Internet acceptent automatiquement les cookies. Lors de l'accès à notre site web, nous te demandons toutefois ton accord pour les cookies que nous utilisons et qui ne sont pas nécessaires d'un point de vue technique, en particulier pour l'utilisation de cookies de fournisseurs tiers à des fins de marketing. Les boutons correspondants dans la bannière des cookies te permettent de procéder aux réglages que tu souhaites. Tu trouveras des détails sur les services et les traitements de données liés aux différents cookies dans la bannière des cookies ainsi que dans les sections suivantes de cette déclaration de protection des données. Afin d'obtenir ton consentement valide à l'utilisation et au stockage des cookies dans le navigateur que tu utilises pour accéder à notre site web et de le documenter correctement, nous utilisons la plate-forme de gestion du consentement
CookieFirst. Cette technologie est fournie par Digital Data Solutions BV, Plantage Middenlaan 42a, 1018 DH, Amsterdam, Pays-Bas. CookieFirst sert à obtenir le consentement prescrit par la loi pour l'utilisation de cookies. La base juridique est l'article 6, paragraphe 1, point c), du règlement général sur la protection des données (RGPD).
Lorsque tu accèdes à notre site web, une connexion est établie avec le serveur de CookieFirst afin de nous permettre d'obtenir de toi un consentement valable pour l'utilisation de certains cookies. CookieFirst enregistre alors un cookie dans ton navigateur afin de pouvoir activer uniquement les cookies pour lesquels tu as donné ton consentement et de documenter celui-ci en bonne et due forme. Les données traitées sont conservées jusqu'à l'expiration de la période de conservation prescrite ou jusqu'à ce que tu demandes la suppression des données. Par dérogation, certains délais de conservation légaux peuvent s'appliquer.
Tu peux configurer ton navigateur de manière à ce qu'il ne stocke pas de cookies sur ton ordinateur ou qu'il t'avertisse à chaque fois que tu reçois un nouveau cookie. Dans les pages suivantes, tu trouveras des explications sur la manière dont tu peux configurer le traitement des cookies dans certains navigateurs.
La désactivation des cookies peut t'empêcher d'utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.
11. 1Informationsgénérales sur le tracking
Afin de concevoir notre site web en fonction des besoins et de l'optimiser en permanence, nous utilisons les services d'analyse web mentionnés ci-après, ainsi que CookieFirst. Dans ce contexte, des profils d'utilisation pseudonymisés sont créés et des cookies sont utilisés. Les informations générées par le cookie concernant ton utilisation de ce site web sont généralement transmises avec les données de fichier journal mentionnées à un serveur du fournisseur de services, où elles sont enregistrées et traitées. Dans ce cas, il peut également y avoir une transmission à des serveurs à l'étranger, par exemple aux États-Unis.
En préparant les données, nous obtenons notamment les informations suivantes:
- Ton statut de consentement ou le retrait de ton consentement à l'utilisation des cookies
- Ton adresse IP anonymisée
- Informations sur ton navigateur
- la date et l'heure de ta visite sur le site web
- L'URL du site web sur lequel l'utilisation de cookies a été consentie ou mise à jour.
- Un identifiant unique universel (UUID) du visiteur du site web qui a cliqué sur le cookie de la bannière
- chemin de navigation que tu empruntes sur le site (y compris les contenus consultés et les produits sélectionnés ou achetés),
- Temps passé sur le site web ou la sous-page,
- la sous-page sur laquelle le visiteur quitte le site,
- le pays, la région ou la ville d'où l'on accède,
- Terminal (type, version, profondeur de couleur, résolution, largeur et hauteur de la fenêtre du navigateur)
- Visiteur récurrent ou nouveau visiteur et
- Recherches.
En notre nom, le fournisseur utilisera ces informations pour évaluer l'utilisation du site web, pour établir des rapports sur les activités du site web à notre intention et pour fournir d'autres services liés à l'utilisation du site web et d'Internet à des fins d'étude de marché et de conception de ces pages Internet en fonction des besoins.
Tu peux refuser le traitement en refusant ou en désactivant les cookies non nécessaires dans les paramètres de la bannière de cookies, en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de ton navigateur web (voir à ce sujet la section 11) ou en faisant usage des possibilités spécifiques au service décrites ci-après.
Pour le traitement ultérieur des données par le fournisseur respectif en tant que responsable (unique) en matière de protection des données, en particulier pour une éventuelle transmission de ces informations à des tiers tels que les autorités en vertu de dispositions légales nationales, veuillez tenir compte des informations respectives du fournisseur en matière de protection des données.
11.2Google Analytics
Nous utilisons le service d'analyse web Google Analytics de Google Ireland Limited (Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande) ou Google LLC (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA) ("Google"). Dans ce contexte, les données décrites concernant l'utilisation du site web peuvent être transmises aux serveurs de Google LLC. aux États-Unis à des fins de traitement expliquées. L'adresse IP est raccourcie par l'activation de l'anonymisation IP ("anonymizeIP") sur ce site web avant la transmission dans les États membres de l'Union européenne ou dans d'autres États signataires de l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est raccourcie.
Les utilisateurs peuvent empêcher la saisie par Google des données générées par le cookie et relatives à l'utilisation du site par l'utilisateur concerné (y compris l'adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google en téléchargeant et en installant le plug-in de navigateur
ici. Tu trouveras de plus amples informations sur la protection des données chez Google
hier.
11.3 Getback
Nous utilisons la "Conversion-Optimization-Technology" pour améliorer la communication ciblée avec toi. Cette technologie nous permet d'enregistrer l'utilisation de la boutique en ligne et de te rappeler, par exemple, les commandes oubliées et de te signaler les offres spéciales ou de t'envoyer le panier d'achat lorsque tu visites notre boutique en ligne. Nous utilisons pour cela des e-mails, des messageries instantanées et d'autres canaux de communication. Nous avons besoin d'une telle "technologie d'optimisation de la conversion" pour pouvoir exploiter les sites web de manière efficace et conviviale à long terme.
Tu peux t'opposer à l'utilisation de la "Conversion-Optimization-Technology" sur notre site web
ici, ainsi que trouver la déclaration de protection des données d'adfocus GmbH (Blegistrasse, 96340 Baar, Suisse). L'opposition sera notée par un cookie correspondant dans le navigateur actuellement utilisé.
11.4 Profity
Nous participons à des programmes de partenariat. D'une part, nous pouvons être rémunérés pour des références à des offres de tiers ou pour des liens vers des offres de tiers. D'autre part, nous pouvons rémunérer des tiers pour qu'ils fassent référence à nos activités et à nos activités ou qu'ils créent un lien vers notre offre en ligne (marketing d'affiliation). Dans ce cadre, il est possible d'enregistrer - également en ce qui concerne les personnes - quelles offres ont été utilisées et quels liens Internet ont été suivis. Pour cela, nous utilisons le service de Profity, adfocus GmbH (Blegistrasse, 96340 Baar, Suisse).
Ici tu trouveras la déclaration de protection des données de Profity et la possibilité de s'opposer à l'utilisation de cookies par Profity.
12. Les médias sociaux
Sur notre site web, nous avons intégré des liens vers nos profils sur les réseaux sociaux des fournisseurs suivants:
- Meta Platforms Inc., 1601 S California Ave, Palo Alto, CA 94304, USA (Facebook, Instagram)
- Google Ireland Limited Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irlande, (Youtube)
Lorsque tu cliques sur les icônes des réseaux sociaux, tu es automatiquement redirigé vers notre profil dans le réseau concerné. Une connexion directe est alors établie entre ton navigateur et le serveur du réseau social concerné. Le réseau reçoit ainsi l'information que tu as visité notre site web avec ton adresse IP et que tu as cliqué sur le lien. Si tu cliques sur un lien vers un réseau alors que tu es connecté à ton compte utilisateur sur le réseau concerné, le contenu de notre site web peut être associé à ton profil, de sorte que le réseau peut directement attribuer ta visite sur notre site web à ton compte. Si tu veux éviter cela, tu dois te déconnecter avant de cliquer sur les liens correspondants. Veuillez consulter les informations sur le site web du réseau en question.
13. Publicité et ciblage en ligne
13.1En général
Nous utilisons les services de différentes entreprises pour te proposer des offres intéressantes en ligne. Ton comportement d'utilisateur sur notre site web et sur les sites web d'autres fournisseurs est ainsi analysé afin de pouvoir t'afficher ensuite des publicités en ligne adaptées à tes besoins.
La plupart des technologies permettant de suivre votre comportement d'utilisateur ("tracking") et d'afficher des publicités ciblées ("targeting") fonctionnent avec des cookies. Selon le prestataire de services, il est également possible que tu sois reconnu en ligne même si tu utilises différents terminaux (par ex. ordinateur portable et smartphone). Cela peut être le cas, par exemple, si tu t'es inscrit à un service que tu utilises sur plusieurs appareils.
En plus des données déjà mentionnées qui sont générées lors de la consultation de sites web ("données logfile") et de l'utilisation de cookies et qui peuvent être transmises aux entreprises participant aux réseaux publicitaires, les données suivantes sont notamment prises en compte dans la sélection de la publicité potentiellement la plus pertinente pour toi :
- les informations te concernant que tu as fournies lors de ton inscription ou de l'utilisation d'un service de partenaires publicitaires (par ex. ton sexe, ta tranche d'âge);
- le comportement des utilisateurs (par exemple, les recherches, les interactions avec la publicité, les types de sites Web visités, les produits consultés et achetés, les bulletins d'information auxquels ils sont abonnés).
Nous et nos prestataires de services utilisons ces données pour savoir si tu fais partie du groupe cible que nous visons et nous en tenons compte pour la sélection et l'évaluation des annonces publicitaires ainsi que pour la facturation de ces services. Tu peux révoquer ton consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de ton navigateur web. Tu trouveras d'autres possibilités de blocage de la publicité dans les informations du prestataire de services concerné, comme par exemple chez
Google.
13.2Google Ads
Ce site utilise les services de Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA ("Google") pour la publicité en ligne. Google utilise à cet effet des cookies, comme le cookie DoubleClick, qui permettent de reconnaître ton navigateur lorsque tu visites d'autres sites web. Les informations générées par les cookies concernant la visite de ces sites web (y compris ton adresse IP) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont enregistrées (voir également le paragraphe 6). Tu trouveras de plus amples informations sur la protection des données chez Google
ici.
Tu peux révoquer ton consentement à tout moment en refusant ou en désactivant les cookies concernés dans les paramètres de ton navigateur web (voir à ce sujet le paragraphe 11). Tu trouveras d'autres possibilités de bloquer la publicité
ici.
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14. Inscription pour un compte client
Si tu ouvres un compte client sur notre site web, nous collectons les données obligatoires suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :
Personnel : - Titre de civilité (sexe)
- Nom
- Prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Anniversaire
- Raison sociale et adresse de l'entreprise pour les entreprises clientes
Données de connexion : - adresse électronique
- Mot de passe
Nous utilisons les données personnelles pour établir ton identité et vérifier les conditions d'enregistrement. L'adresse e-mail et le mot de passe servent ensemble de données de connexion et permettent ainsi de s'assurer que la bonne personne utilise le site web sous vos indications. Nous avons également besoin de votre adresse e-mail pour vérifier et confirmer l'ouverture du compte et pour les futures communications avec vous nécessaires à l'exécution du contrat. En outre, ces données sont enregistrées dans le compte client pour la conclusion de futurs contrats.
Nous utilisons en outre ces données pour te fournir un aperçu des produits commandés et des prestations achetées ainsi qu'une possibilité simple de gérer tes données personnelles, pour l'administration de notre site web et des relations contractuelles, c'est-à-dire pour la création, la conception du contenu, l'exécution et la modification des contrats conclus avec toi via ton compte client.
Pour éviter les abus, tu dois toujours garder tes données de connexion confidentielles et fermer la fenêtre de ton navigateur lorsque tu as terminé de communiquer avec nous, en particulier si tu partages ton ordinateur avec d'autres personnes. Tu peux demander à ce que tes données client soient inactivées.
15. Commande de produits
Lorsque tu commandes des produits sur le site web, nous avons besoin de différentes données pour l'exécution du contrat. Si tu ne te connectes pas avec ton compte client, nous collectons les données obligatoires suivantes, les données obligatoires étant marquées d'un astérisque (*) dans le formulaire correspondant :
- Titre de civilité (sexe)
- Nom
- Prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- adresse électronique
- Raison sociale, adresse de l'entreprise pour les entreprises clientes.
Nous utilisons ces données pour établir ton identité avant la conclusion d'un contrat. Nous avons également besoin de ton adresse e-mail pour confirmer ta commande et pour toute communication future avec toi nécessaire à l'exécution du contrat. Nous enregistrons tes données avec les données secondaires de la commande (par ex. date, numéro de commande, etc.), les données relatives aux prestations commandées/réservées (par ex. désignation, prix et caractéristiques du produit ; "données sur le produit"), les données relatives au paiement (par ex. mode de paiement choisi, confirmation du paiement et date) ainsi que les données relatives au déroulement et à l'exécution du contrat (par ex. retour de produits, recours à des prestations de service ou de garantie, etc.) dans notre base de données CRM afin de pouvoir garantir un déroulement correct de la commande et l'exécution du contrat.
L'indication de données qui ne sont pas marquées comme obligatoires est facultative. Nous traitons ces données afin d'adapter au mieux notre offre à vos besoins personnels, de faciliter l'exécution des contrats, de vous contacter si nécessaire par un autre moyen de communication en vue de l'exécution du contrat ou à des fins de saisie et d'évaluation statistiques pour optimiser nos offres.
16. Traitement des paiements en ligne
Lorsque tu achètes des prestations ou des produits payants sur notre site web, il est nécessaire, selon le mode de paiement souhaité, de fournir d'autres données, comme par exemple les informations relatives à ta carte de crédit ou le login auprès de ton prestataire de services de paiement. Ces informations, ainsi que le fait que tu as acheté chez nous une prestation pour le montant et au moment concernés, sont transmises aux prestataires de paiement respectifs. A cet égard, tiens toujours compte des informations fournies par l'entreprise concernée, en particulier la déclaration de protection des données et les conditions générales de vente.
Pour éviter les incidents de paiement, les données nécessaires, notamment tes données personnelles, peuvent en outre être transmises à une agence de renseignements pour une évaluation automatisée de ta solvabilité. Dans ce cadre, l'agence de renseignements peut vous attribuer une valeur dite de score. Il s'agit d'une estimation du risque futur de non-paiement. Cette valeur est obtenue en utilisant des méthodes mathématiques et statistiques et en intégrant des données de l'agence de renseignements provenant d'autres sources. Nous nous réservons le droit, conformément aux informations reçues, de ne pas te proposer le mode de paiement "facture".
17. Remise d'évaluations
Afin d'aider les autres utilisateurs dans leur décision d'achat et de soutenir notre gestion de la qualité, tu as la possibilité d'évaluer les produits commandés sur notre site web. Les données traitées et publiées sur le site sont celles que tu as mises à notre disposition, c'est-à-dire, outre ton évaluation et la date de celle-ci, éventuellement aussi un commentaire que tu as joint à ton évaluation et le nom que tu as indiqué. Nous nous réservons le droit de supprimer les évaluations illégales et de te contacter en cas de soupçon pour te demander de prendre position.
Ce site web utilise les services de Trusted Shops pour afficher les évaluations des boutiques et des produits ainsi que le label de qualité Trusted Shop. Différents snippets sont intégrés au site web à cet effet. Le label de qualité et les évaluations de produits sont une offre de la société Trusted Shops GmbH, Subbelratherstr. 15C, 50832 Cologne (DE).
Les évaluations de produits et le label de qualité sont une offre de la société Trusted Shops GmbH, Subbelratherstr. 15C, 50832 Cologne (DE).
Lors de l'appel du Trustbadge, le serveur web enregistre automatiquement ce que l'on appelle un fichier journal du serveur, qui contient par exemple la date et l'heure de l'appel, la quantité de données transmises et le fournisseur demandeur (données d'accès) et documente l'appel. Ces données d'accès ne sont pas évaluées et sont automatiquement écrasées au plus tard sept jours après la fin de la visite de ton site. D'autres données personnelles ne sont transmises à Trusted Shops que si tu y as consenti, si tu as décidé d'utiliser les produits Trusted Shops après avoir passé une commande ou si tu t'es déjà enregistré pour les utiliser. Dans ce cas, c'est l'accord contractuel conclu entre toi et Trusted Shops qui s'applique.
